AVISO DE PRIVACIDAD

OPEN TRAVEL GROUP ('nosotros') se compromete a proteger su privacidad y ha elaborado una política amplia y abierta que explica cómo recopilamos, usamos y ponemos a disposición su información personal (como se define a continuación). La razón para crear esta Declaración de privacidad es poder informarle sobre las prácticas de OPEN TRAVEL GROUP con respecto a la recopilación, el uso y la disponibilidad de la Información personal que se nos puede otorgar a través del acceso y uso de nuestros sitios web, servicios o productos. o que se pueda cobrar por otros medios.

Esta Declaración de privacidad también explica cómo puede COMUNICARSE CON NOSOTROS si desea hacer preguntas, desea acceder para solicitar cambios, oponerse al procesamiento o eliminar cualquier Información personal que OPEN TRAVEL GROUP pueda tener sobre usted. Como nuestro cliente o alguien que trata con nosotros de manera profesional, usted comprende y acepta que recopilamos, usamos y ponemos a disposición su información personal, dentro de los parámetros de esta Declaración de privacidad.

Si bien esta Declaración de privacidad está diseñada para describir de manera muy amplia cómo procesamos la Información personal en nuestras actividades en todo el mundo, dicho procesamiento puede ser más limitado en jurisdicciones que tienen leyes más restrictivas sobre este asunto. Por ejemplo, las leyes de un país en particular pueden restringir los tipos de información personal que podemos recopilar o la forma en que la procesamos. En tales casos, ajustaremos nuestras políticas y prácticas internas para respetar los dictados de las leyes aplicables.

1. • Su nombre, apellido, sexo, contactos personales y profesionales (como dirección, número de teléfono y correo electrónico), profesión, fecha y lugar de nacimiento, foto, nacionalidad, información de pasaporte y visa, fechas de viaje, hojas de cálculo de vuelo , nombre del hotel y número de habitación;
2. • Información de los huéspedes, incluidos los hoteles en los que se hospedó, las fechas de llegada y salida, los productos y servicios consumidos, las solicitudes especiales realizadas, los recorridos en los que participó e información sobre cualquier incidente;
3. • Los datos de su tarjeta de crédito y débito (código de seguridad incluido) u otras formas de pago aceptadas por OPEN TRAVEL GROUP;
4. • Su identidad y número de identidad;
5. • Cualquier información necesaria para cumplir con solicitudes especiales (por ejemplo, problemas de salud que requieran adaptaciones o servicios especiales);
6. • Información, comentarios o contenido proporcionado por usted en relación con sus preferencias de marketing, encuestas, sorteos u ofertas promocionales o con nuestros sitios web y terceros con los que OPEN TRAVEL GROUP tiene una relación comercial;
7. • Información recopilada mientras participa en el transporte o recorridos de OPEN TRAVEL GROUP mediante el uso de circuitos de televisión internos, sistemas de Internet (incluidas las redes inalámbricas que pueden contener datos sobre su computadora, teléfonos móviles, teléfonos inteligentes y su ubicación) y otros sistemas de tecnología de la información ;
8. • Imágenes y audio capturados por cámaras de seguridad durante el transporte y excursiones organizadas por OPEN TRAVEL GROUP; y,
9. • Información recopilada mientras accede al sitio web de OPEN TRAVEL GROUP (que se describe con más detalle en el articulo 9).

Podremos recopilar información confidencial como orígenes étnicos, religión, historial de salud y estado de salud actual y le pediremos su autorización de acuerdo con la ley local. Dichos datos sensibles serán tratados de manera adecuada.

La Información personal que procesamos es información que se sabe que usted o alguien que actúa en su nombre nos ha confiado o que nos ha enviado un tercero. En el caso de Información Personal perteneciente a menores o personas con discapacidad conforme a la ley, buscaremos la autorización de los padres, tutores o representantes legales, según corresponda. Los padres, tutores y representantes legales ejercerán los derechos de privacidad de los datos en nombre de quienes los representen o asistan cuando corresponda.

Esta Declaración de privacidad todavía se aplica a la Información personal sobre usted que recibimos de terceros, excepto cuando dicha información está específicamente cubierta por los términos de privacidad de ese tercero.

Dentro de los dictados legales locales, podemos recopilar, usar y eliminar su información personal para:

1. • Reservar, registrar, confirmar, organizar y cobrar por alojamiento en hotel , solicitudes especiales, transporte , excursiones (provistas por OPEN TRAVEL GROUP, ya sea directamente o a través de terceros) y otros bienes y servicios que solicite, incluidos los servicios solicitados a terceros. socios comerciales de OPEN TRAVEL GROUP;
2. • Brindar una experiencia mejor o más personalizada, incluida la provisión de información y servicios de terceros (como recibir solicitudes especiales de alojamiento y brindar servicios complementarios a OPEN TRAVEL GROUP, atracciones locales, excursiosnes y transporte );
3. • Responder a solicitudes de información y servicios, incluidos los servicios prestados por terceros (como hoteles, servicios de transporte y excursiones );
4. • Cumplir con las obligaciones contractuales con usted y todas las personas involucradas en el proceso de compra de viajes (por ejemplo, agencia de viajes, proveedores de viajes, organizadores de viajes en grupo o su empleador) y proveedores (por ejemplo, compañías de tarjetas de crédito, hoteles, proveedores de excursiones y tours );
5. • Tratar cualquier queja relacionada con nuestro servicio;
6. • Brindar asistencia a los clientes, respondiendo y comunicando sus solicitudes, preguntas y comentarios;
7. • Garantizar la seguridad de todos los clientes y empleados;
8. • Administrar la base de datos;
9. • Someterse a los requisitos legales y reglamentarios;
10. • Informarle sobre nuevas ofertas de productos y servicios que puedan interesarle, de acuerdo con su interés, de acuerdo con la legislación aplicable (puede considerarse como motivación secundaria o no necesaria);
11. • Comunicar y gestionar su participación en eventos especiales, programas, encuestas, promociones, ofertas y otros sorteos, sujeto a su aprobación previa de acuerdo con la legislación aplicable (puede considerarse como motivación secundaria o no necesaria);
12. • Desarrollar y mantener nuestra relación con usted y comunicarnos;
13. • facturarle por nuestros bienes y servicios contratados y cobrar cantidades impagas; y,
14. • Practicar el análisis de datos y otras investigaciones (como la investigación de tendencias del mercado y los patrones de consumo) para desarrollar, administrar, proteger y mejorar nuestros productos y servicios, el sitio web y el negocio mismo (incluido el análisis de la efectividad de nuestras ventas y marketing) anuncios) (puede considerarse como motivación secundaria o no necesaria).

A menos que tengamos su consentimiento, no transferiremos ni delegaremos su información personal de ninguna manera a terceros. De vez en cuando, podemos divulgar su información personal de la manera que se explica a continuación. Siempre nos aseguraremos de que dicha divulgación se realice de acuerdo con las leyes aplicables. En algunas jurisdicciones, las leyes de privacidad de datos pueden requerir que solicitemos su consentimiento expreso para transferir su información del país de origen a otros países. Cuando acepta esta Declaración de privacidad, en la medida en que su legislación local lo permite, nos da permiso para transferir su Información personal a otros países para los fines establecidos en este Término de privacidad y en la medida en que se establece en ese artículo y en el articulo 3hasta. Las circunstancias en las que podemos divulgar sus datos (además de las ya descritas en el punto 3 ) incluyen:

OPEN TRAVEL GROUP puede divulgar y usted autoriza a OPEN TRAVEL GROUP a divulgar su información personal con sus filiales y subsidiarias.

                                                                                                  4.2. Nuestros agentes, proveedores de servicios y proveedores

OPEN TRAVEL GROUP puede compartir y usted autoriza a OPEN TRAVEL GROUP a compartir su información personal con terceros dedicados a ayudar a OPEN TRAVEL GROUP a brindarle servicios o realizar uno o más de los propósitos descritos anteriormente. Estos terceros tienen prohibido utilizar su Información Personal por cualquier motivo que no sea la prestación de los servicios y los obligamos a proteger su Información Personal de acuerdo con los términos y condiciones de dicho Término, con las medidas de seguridad adecuadas. Los terceros no pueden procesar ni usar su información personal de ninguna otra manera, excepto de acuerdo con esta Declaración de privacidad y la ley aplicable.

OPEN TRAVEL GROUP se reserva el derecho de revelar información personal a terceros si una ley, reglamento, orden de registro, citación u otra orden judicial requiere o autoriza que esto se haga, o, en un contexto de procedimiento, o si OPEN TRAVEL GROUP entiende que es necesario o deseable someterse a la ley o proteger nuestros derechos de propiedad de acuerdo con la ley aplicable. También nos reservamos el derecho a retener la Información personal recopilada y a procesarla de acuerdo con las normas contables y fiscales que requieren cualquier acto incidental de retención de información.  

OPEN TRAVEL GROUP se reserva el derecho de revelar y / o transferir su información personal a terceros en el caso de una eventual compra, venta (incluida la quiebra, disolución o reorganización judicial), arrendamiento, fusión, incorporación o cualquier tipo de adquisición, disposición, transferencia, refinanciar parte o la totalidad de OPEN TRAVEL GROUP o cualquier activo, negocio o valores de OPEN TRAVEL GROUP o una división de los mismos para que pueda continuar recibiendo los mismos productos y servicios de un tercero de acuerdo con la ley aplicable y, en ese acto, usted autoriza tal compartir y / o transferir.

OPEN TRAVEL GROUP recopila información personal sobre usted solo cuando la proporciona voluntariamente. Usted. Siempre podrá elegir qué Información personal nos proporcionará, y es posible que ni siquiera proporcione ninguna. Sin embargo, si no desea proporcionarnos cierta información, algunas de sus experiencias pueden verse afectadas negativamente. (Por ejemplo, no podemos aceptar una reserva de transporte o excursiones  sin saber su nombre).

Buscaremos el consentimiento para el uso o divulgación de su información personal en el momento de la recopilación. Dentro de los parámetros de las leyes locales, tiene derecho a acceder, corregir o solicitar que se elimine su Información personal en cualquier momento. En algunas circunstancias, puede tener derecho a oponerse al procesamiento de su información personal. En este caso, comuníquese con nuestro oficial de privacidad como se describe a continuación en el artículo " contáctenos ".

También tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, siempre que esté dentro de los parámetros legales y, en su caso, después de un tiempo razonable para responder. Si desea retirar su consentimiento, comuníquese con nuestro oficial de privacidad como se describe a continuación en el artículo "contáctenos".

Como condición para proporcionar un producto o servicio, no solicitaremos su consentimiento para recopilar, usar o divulgar información que no sea la requerida para cumplir con los fines que se especifican explícitamente y son legítimos, para los cuales se proporciona la información.

Su información personal se utilizará para los fines descritos en esta Declaración de privacidad. Muchos de los propósitos descritos en esta Declaración de privacidad son necesarios para la existencia, mantenimiento o cumplimiento de la relación entre OPEN TRAVEL GROUP y usted. También utilizamos su información personal para fines que no están necesariamente dedicados a la existencia, mantenimiento o cumplimiento de la relación entre OPEN TRAVEL GROUP y usted. Estos propósitos no esenciales incluyen enviar material promocional, personalizar sus visitas a nuestro sitio web y canales de redes sociales, proporcionar contenido diseñado especialmente para sus intereses, crear anuncios basados ​​en sus intereses.

Si se ha registrado para recibir correos electrónicos promocionales y de marketing de OPEN TRAVEL GROUP, también podemos usar (pero no divulgar) su Información personal para enviarle información relevante por correo electrónico, según sus preferencias. También podemos divulgar su información personal a nuestros afiliados para que le envíen material promocional directamente por correo electrónico.

Puede renunciar a la suscripción en cualquier momento haciendo clic en el enlace para eliminar la suscripción que se encuentra en la parte inferior de los correos electrónicos de comunicación de OPEN TRAVEL GROUP. Sin embargo, es importante tener en cuenta que los clientes de OPEN TRAVEL GROUP seguirán recibiendo correos electrónicos periódicos sobre las relaciones comerciales que tienen con nosotros.

Si cree que cualquiera de las intenciones de uso anteriores no se origina o no es esencial para su relación con OPEN TRAVEL GROUP o si elige no permitirnos usar su Información personal con fines de marketing, puede solicitar que no procesemos su Información personal para tales propósitos poniéndose en contacto con nosotros como se describe a continuación en (consulte "como ponerse en contacto con nosotros ").

OPEN TRAVEL GROUP toma medidas razonables dentro del estándar de la industria para garantizar que su Información personal esté protegida contra pérdida, robo, acceso no autorizado, filtración, copia, uso o alteración. Esta protección se aplica con respecto a la información almacenada en copias electrónicas y físicas. El acceso a su información personal está restringido a empleados o representantes seleccionados. Además, OPEN TRAVEL GROUP aplica métodos de seguridad ampliamente reconocidos, como firewalls, procedimientos de control de acceso y encriptación para proteger su Información personal contra pérdida y acceso no autorizado.

OPEN TRAVEL GROUP retendrá su Información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que se recopiló la información de acuerdo con esta Declaración de privacidad y para cumplir con las leyes aplicables, su consentimiento para dicho propósito (s) ( s) sigue siendo válido una vez finalizada nuestra relación con usted.

Cuando visite nuestro sitio web, nosotros o un tercero que nos brinde servicios colocaremos un archivo de texto llamado "cookie" en el directorio del navegador en el disco duro de su computadora. Una cookie es un pequeño fragmento de información que un sitio web puede almacenar en su navegador para luego recuperar información. Esta cookie no puede ser leída por ningún sitio web que no sea el que depositó la cookie.

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OPEN TRAVEL GROUP se reserva el derecho de cambiar esta Declaración de privacidad en cualquier momento sin previo aviso para adaptarse a los cambios en los textos legales o reglamentarios o cambios en la forma en que manejamos la Información personal. Esta Declaración de privacidad, incluidas sus actualizaciones y modificaciones, publicada en cualquier momento o de vez en cuando en este sitio web debe entenderse como la Declaración de privacidad actual. Esta Declaración de privacidad es válida a partir del 30 de noviembre de 2019 .

Puede ayudarnos a mantener la precisión de su información personal notificándonos de cualquier cambio que pueda ocurrir. También puede comunicarse con el sitio de privacidad como se indica a continuación, para retirar su consentimiento para que manejemos su Información personal, para acceder, corregir, actualizar, eliminar u objetar el procesamiento de su Información personal.

Le informaremos de la decisión tomada con respecto a las solicitudes de su Información personal según la ley aplicable. Las solicitudes de acceso a su información personal serán respondidas por correo electrónico, fax o correo postal, de acuerdo con la información proporcionada.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Declaración de privacidad, sobre cómo procesamos su Información personal o cualquier inquietud o queja sobre cómo se administra esta Declaración de privacidad o si desea enviar una solicitud por escrito sobre asuntos relacionados con su Información personal, contáctenos con el Oficial de Privacidad en contacto@opentravelgroup.com

Es posible que necesitemos confirmación de identidad (como proporcionar una copia de su tarjeta de identidad) antes de procesar cualquier pedido relacionado con su información personal.

• •  Open Travel Group  SA de CV ubicadas en  Sm 016 M1 lote 5 y 6 av kabah ext. D 15 S-kay Lofts Plaza Cancún, Quintana Roo 77500 Cancún, Q.R., México, es la empresa responsable de procesar y proteger su Información Personal en México de acuerdo con la Declaración de Privacidad de Open Travel Group.
• • Cualquier solicitud de información personal será respondida dentro de los 20 días hábiles a partir de la fecha de la solicitud.