Términos y Condiciones

1. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE OPEN TRAVEL GROUP 

El presente documento se refiere a los Términos y Condiciones de OPEN TRAVEL GROUP  y sus afiliados (en lo sucesivo, "OPEN TRAVEL GROUP", "nosotros" o "nuestro") las cuales le aplican a usted. Al reservar nuestros productos o servicios a través de OPEN TRAVEL GROUP o sus afiliados, los siguientes Términos y Condiciones forman parte de su contrato con la empresa OPEN TRAVEL GROUP establecida en su itinerario. Al acceder, navegar o hacer una reserva con OPEN TRAVEL GROUP a través de https://opentravelgroup.com/, a través de aplicaciones u otros medios, usted acepta expresamente los siguientes Términos y Condiciones, sin modificaciones, y tiene la intención de estar legalmente sujeto a ellos. En la medida en que cualquier producto y / o servicio se reserve a través de su agente de viajes o tercero, usted acepta que los siguientes Términos y Condiciones se aplican a todas las transacciones. Asegúrese de haber leído y comprendido los siguientes Términos y Condiciones antes de reservar su estadía, transporte, excursión u otros productos o servicios de OPEN TRAVEL GROUP, puesto que realizar una reservación constituye su aceptación de los presentes Términos y Condiciones. De no aceptar todos los Términos y Condiciones, no utilice  https://opentravelgroup.com/, ni haga reservaciones con los agentes de OPEN TRAVEL GROUP, a través de su agente de viajes o por medio de un tercero.

OPEN TRAVEL GROUP hace todo lo posible para garantizar la exactitud de la información contenida en este documento y, según su conocimiento, toda la información es precisa y actual en el momento de la publicación. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para asegurarnos de que la información y los precios contenidos en https://opentravelgroup.com/, sean precisos y actuales, sin embargo, los errores y los cambios de última hora ocurren debido a la naturaleza de los servicios y nos reservamos el derecho de rechazar aceptar, cancelar y reembolsar, o modificar sin previo aviso, cualquier reservación comprada con información publicada por error o con información no actualizada. Las actualizaciones se publican en https://opentravelgroup.com/, al presentarse nueva información; sin embargo, OPEN TRAVEL GROUP no puede responsabilizarse por cualquier inexactitud u omisión contenida en este documento.

OPEN TRAVEL GROUP se reserva el derecho de realizar cambios en estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio a estos Términos y Condiciones entrará en vigencia inmediatamente después de publicarse en https://opentravelgroup.com/,. El uso continuo de https://opentravelgroup.com/, después de la publicación de dichos cambios constituirá la aceptación de dichos cambios.

Los precios indicados se basan en los costos fijos al momento de la publicación. Los precios son válidos al momento de la cotización y se garantizan al recibir el pago completo. Estos precios dependen de una variedad de factores variables que incluyen, entre otros, los costos del combustible, los tipos de cambio y otros factores. En caso de que estos costos aumenten, OPEN TRAVEL GROUP se reserva el derecho de aumentar el precio de cualquiera de nuestros productos o servicios. Todos los incrementos de precios pueden reflejar los costos administrativos incurridos. OPEN TRAVEL GROUP establece sus precios en función de sus costos, así como la demanda anticipada. OPEN TRAVEL GROUP revisa constantemente sus precios durante toda la temporada de acuerdo con la disponibilidad y la demanda. Nos reservamos el derecho de aumentar o disminuir nuestros precios en consecuencia.

En algunos destinos, los impuestos de salida pueden aplicarse a su salida. Usted es el único responsable de pagar dichos impuestos de salida. Los montos de impuestos pueden variar según el destino y están sujetos a cambios. Algunos destinos requieren la compra de una tarjeta de turista a su llegada en lugar del impuesto de salida. Para obtener mayor información, comuníquese al  +52 9991369588.

Algunos HOTELES pueden cobrar impuestos y / o tarifas locales adicionales (por ejemplo, tarifas ambientales) al momento de hacer check-in. Dichos impuestos y tarifas están sujetos a cambios sin previo aviso y se pagan directamente en el HOTEL al momento del check-in.

En ocasiones, OPEN TRAVEL GROUP anuncia ofertas promocionales o pone a su disposición cupones de descuento electrónicos, que pueden estar limitados a destinos seleccionados, EXCURSIONES y HOTELES Todas estas promociones y cupones son sensibles al tiempo y, por lo tanto, tienen una fecha de inicio y finalización. No se pueden combinar con ninguna otra promoción que pueda publicitarse y estar disponible al mismo tiempo. Todos los precios publicados y las promociones anunciadas y ofrecidas por OPEN TRAVEL GROUP tienen una disponibilidad de espacio limitada y pueden retirarse en cualquier momento, con o sin previo aviso.

Las edades de los niños y las tarifas de los bebés varían de un HOTEL a otro y de una EXCURSION a otra.

La edad de los niños y bebés permitidos en las excursiones varía según la naturaleza de la excursión  .OPEN TRAVEL GROUP recomienda que consulte https://opentravelgroup.com/inicio con su agente de viajes o con el Centro de contacto OPEN TRAVEL GROUP para determinar cuáles son las edades correspondientes y / o las tasas correspondientes para niños y bebés. Para los servicios de transporte y excursiones, a su llegada, puede que necesitemos una prueba de edad para los clientes con una reservación a "precio para niños". Si la edad de un niño no cumple con la política de OPEN TRAVEL GROUP, OPEN TRAVEL GROUP puede cobrar al niño como adulto y exigir el pago inmediato de la diferencia entre la tarifa para niños y la tarifa para adultos. Al finalizar el viaje, los bebés menores de dos años viajarán en el transporte de OPEN TRAVEL GROUP sin cargo (un bebé por adulto), pero aún así requerirán una reservación para aparecer en el manifiesto de transporte para que se le asigne un asiento. Si su hijo requiere un asiento para el automóvil, debe solicitarlo al momento de la reservación y, de estar disponible, OPEN TRAVEL GROUP puede cobrarle una tarifa. Por favor, consulte con su agente de viajes o con el Centro de Contacto DE OPEN TRAVEL GROUP con antelación.

Al registrarse, los hoteles pueden exigirle un comprobante de edad para los clientes con una reservación realizada a un "precio para niño". Si la edad de un niño no cumple con la política del hotel (por ejemplo, de 2 a 12 años en el último día de viaje), el hotel puede cobrarle al niño como adulto y exigir el pago inmediato de la diferencia entre la tarifa para niños y la tarifa para adultos. De requerir una cuna en el hotel, debe solicitarla al momento de la reservación y, de estar disponible, el hotel puede cobrar un cargo.

7. CLIENTES EMBARAZADAS 

OPEN TRAVEL GROUP aceptará a cualquier pasajera embarazada en cualquier transporte o excursión de OPEN TRAVEL GROUP , si no presenta complicaciones y no tiene antecedentes previos de parto prematuro. Las excursiones pueden tener restricciones para las participantes embarazadas. En caso de cualquier duda, por favor consulte con su agente de viajes o con el Centro de Servicio al Cliente de OPEN TRAVEL GROUP con anticipación.

Los clientes con necesidades especiales que requieran de asistencia o servicios especiales durante el viaje, incluidas habitaciones adaptadas para discapacitados y / o habitaciones con acceso para sillas de ruedas y / o traslados privados, deben comunicarse al Centro de Contacto de OPEN TRAVEL GROUP al momento de la reservación o al menos 10 días hábiles antes de la salida. Para garantizar que usted reciba la asistencia adecuada, le solicitamos que nos informe sobre cualquier necesidad específica que pueda tener. Esto nos ayudará a garantizar que se realicen los arreglos de viaje adecuados para que usted disfrute al máximo de su experiencia OPEN TRAVEL GROUP. El hotel, el proveedor de excursiones, el proveedor de transporte o OPEN TRAVEL GROUP no pueden responsabilizarse por el incumplimiento de cualquier solicitud de necesidades especiales. Tenga en cuenta que los costos adicionales pueden ser aplicables para algunos o todos los servicios solicitados. Tenga en cuenta que algunos destinos en el extranjero pueden no definir o permitir el acceso para sillas de ruedas de la misma manera que está acostumbrado en su país de origen y que algunos hoteles no pueden garantizar o confirmar habitaciones adaptadas para discapacitados o con acceso para sillas de ruedas antes de la salida. Póngase en contacto con CONTACT@OPENTRAVELGROUP.COM obtener más ayuda.

Todas las preferencias del HOTEL, como la ubicación de la habitación, las preferencias de cama, etc. que no estén asociadas con necesidades especiales deben solicitarse al momento de la reserva. Si bien OPEN TRAVEL GROUP y nuestros proveedores de servicios intentarán satisfacer solicitudes especiales, OPEN TRAVEL GROUP no será responsable si dichas solicitudes no se pueden cumplir.

OPEN TRAVEL GROUP debe recibir el pago completo y final al momento de la reservación. La falta de pago del importe total adeudado al momento de la reservación dará lugar a la cancelación automática de su reserva. OPEN TRAVEL GROUP recomienda altamente que compre un seguro de viaje para brindarle seguridad y protección durante sus vacaciones.

OPEN TRAVEL GROUP acepta tarjetas de crédito MasterCard, Visa, American Express y Discover Diners Club como formas de pago. El listado de tarjetas de crédito aceptadas puede cambiar de vez en cuando a discreción exclusiva de OPEN TRAVEL GROUP.    OPEN TRAVEL GROUP o sus afiliados aparecerán como el proveedor en el resumen de su tarjeta de crédito, no en su agencia de viajes. Su autorización para utilizar el número de su tarjeta de crédito para pagar por los productos y servicios de viaje proporcionados por OPEN TRAVEL GROUP indica que usted acepta nuestros Términos y Condiciones, independientemente de que haya firmado o no formularios de tarjetas de crédito. Por lo tanto, al proporcionarle a su agente de viajes o OPEN TRAVEL GROUP autorización para usar su tarjeta de crédito para pagar sus servicios de viaje de OPEN TRAVEL GROUP, usted confirma que pagará el monto total cobrado por dichos servicios al emisor de la tarjeta de acuerdo con el acuerdo del titular de la tarjeta. Si su pago se realiza a través de su agente de viajes, su agente de viajes se vuelve igualmente responsable del pago de sus reservas y es el deber del agente de viajes mantener una copia de su autorización en el archivo.

El número de su tarjeta de crédito, la información de facturación y el resto de la información proporcionada están sujetos a un proceso de verificación al realizar la reservación con OPEN TRAVEL GROUP. Por favor, asegure la exactitud al proporcionar todos estos detalles, de lo contrario su tarjeta de crédito puede ser rechazada y su reservación cancelada con o sin previo aviso y sin responsabilidad de OPEN TRAVEL GROUP. Ya sea que el titular de la tarjeta esté incluido o no en su reservación, OPEN TRAVEL GROUP puede solicitarle información adicional a usted y al titular de la tarjeta (incluidos, entre otros, un formulario de autorización de tarjeta de crédito de un tercero, una copia de la parte frontal y posterior de la tarjeta de crédito y dos o más elementos de identificación emitida por el gobierno) en cualquier momento después de la reservación. OPEN TRAVEL GROUP también puede solicitarle otra forma de pago para su reservación en caso de que no proporcione la información requerida para la satisfacción de OPEN TRAVEL GROUP. Al utilizar una tarjeta de crédito, la reservación y el precio no se garantizan hasta completar el proceso de verificación. OPEN TRAVEL GROUP puede cancelar cualquier reservación en caso de sospecha de fraude, robo o deshonestidad.

Los bancos puede añadirle cargos y tasas de cambio al procesar su pago. OPEN TRAVEL GROUP no tiene ningún control sobre estos cargos. Para las compras realizadas con American Express, el monto se cobrará en pesos mexicanos (MXN) convertidos a su moneda local.

Tenga en cuenta que las condiciones pueden no ser siempre las mismas que las de su lugar de residencia habitual, especialmente en lo que respecta a alimentos, electricidad, suministro de agua e instalaciones higiénicas. Dado que la salud y el bienestar de los huéspedes y el personal son la principal prioridad del hotel, el hotel puede tomar medidas de precaución durante su estadía (que incluyen, entre otras, el cumplimiento de todas las directivas, órdenes, regulaciones, pautas y / o avisos, uso de distanciamiento social y / o máscaras, control de temperatura, reducción de comodidades, divulgación inmediata al hotel de síntomas y / o conocimiento de posible infección, higiene personal, autoaislamiento y cuarentena y cualquier otra orden o directivas emitidas por el proveedor de servicios o cualquier agencia o entidad aplicable de cualquier gobierno federal, provincial, estatal o local) para prevenir la exposición a enfermedades, virus y / o enfermedades. Usted acepta que debe seguir todas estas medidas de salud y seguridad. OPEN TRAVEL GROUP recomienda encarecidamente que se comunique directamente con el hotel para obtener la información más actualizada. Todos los hoteles se someten a mantenimiento y renovación de rutina tanto en temporada baja como en temporada alta. En los hoteles completamente nuevos, puede que algunas instalaciones no estén completamente funcionales y los paisajes y otros toques finales pueden estar en curso durante su estadía. Si se nos llega a informar que un trabajo importante en su hotel estará en curso durante su estancia o que instalaciones importantes no estarán disponibles, intentaremos asesorarlo antes de su partida. Los bañistas en topless pueden frecuentar algunos resorts, cuyo control está fuera del alcance de la autoridad del mismo. El hotel no puede aceptar la responsabilidad por el comportamiento de otros huéspedes / grupos o la retirada de servicios o instalaciones debido a eventos culturales y políticos o días festivos. Estas circunstancias generalmente están reguladas por los gobiernos locales y, como tal, están fuera del control de OPEN TRAVEL GROUP o del hotel. La mayoría de los hoteles ofrecen televisión satelital internacional que puede diferir de la televisión satelital en casa. El número de canales en inglés variará según el país y el hotel. Las habitaciones con vista al mar pueden consistir en una vista total o parcial del océano y pueden diferir según la propiedad. No todas las habitaciones designadas como "vista al mar" ofrecerán una vista completa o directa del océano. La restricción de edad mínima para los clientes puede variar según el hotel y el destino. Se recomienda que los viajeros se informen al momento de la reservación.

Las calificaciones de estrellas de los hoteles se basan en una serie de factores, incluida nuestra opinión sobre la ubicación, los servicios y las instalaciones en relación con los estándares generales del destino, así como los comentarios de los clientes y el personal. Estas calificaciones pueden diferir de otras calificaciones publicadas. Las calificaciones de estrellas de nuestros hoteles no son una representación o promesa de ninguna característica o servicio en particular.

La hora de registro o check-in para la mayoría de los hoteles es a las 3:00 pm y la hora de salida puede ser tan temprano como a las 11:00 am, independientemente de su hora de llegada o salida. Consulte el itinerario de su hotel para conocer las fechas reales de registro y salida, ya que pueden diferir de su fecha de salida y de regreso. Las políticas de check-in difieren según el hotel y, por lo tanto, varían. Muchos hoteles ofrecerán áreas de hospitalidad para los clientes que pueden estar sin su habitación por algún tiempo; Sin embargo, este acuerdo es únicamente a discreción del hotel. Los clientes que deseen hacer arreglos para una salida tardía y el almacenamiento de equipaje deben coordinar este servicio directamente con el hotel y pueden aplicar cargos. No nos responsabilizamos por cualquier inconveniente o pérdida que surja de este tipo de acuerdos. Es posible que algunos hoteles le soliciten que deje una impresión de la tarjeta de crédito o un depósito en efectivo al momento del registro para garantizar la seguridad de diversos cargos, como llamadas telefónicas.

El itinerario de alojamiento, o el número de confirmación electrónica, proporcionado por OPEN TRAVEL GROUP constituirá el único contrato entre los hoteles / resorts y usted, el cliente. Los hoteles y complejos turísticos no serán responsables de ningún acto, omisión o evento durante el tiempo en que los clientes no se alojen en sus establecimientos. Ni OPEN TRAVEL GROUP ni estos hoteles se responsabilizarán del pago de ningún reembolso por alojamiento o comidas no utilizadas como resultado de la llegada tardía o la no llegada de los clientes, independientemente de la causa.

Si el alojamiento reservado no está disponible por algún motivo, nos reservamos el derecho de sustituir una categoría similar y / o un hotel de una categoría similar.

La liberación, exención e indemnización: cualquier transferencia, excursión o actividad que elija realizar en su destino de vacaciones, como resultado de su compra voluntaria de un traslado, excursión o actividad dentro o fuera de su hotel, ya sea antes de su partida desde origen, a bordo de una línea aérea (si corresponde), o en destino, puede contener inherentemente un riesgo de lesiones personales, pérdidas o daños a usted y / o sus pertenencias personales. Por la presente, usted acepta expresamente el riesgo total de cualquiera y todas las lesiones, pérdidas o daños que pueda sufrir durante o como resultado de su participación en dicha transferencia, excursión o actividad, sin importar la causa.

OPEN TRAVEL GROUP realiza acuerdos con operadores de transferencia, empresas de autocares, operadores de excursiones de destino y otros proveedores independientes (en lo sucesivo, los "proveedores de servicios") para proporcionarle los servicios que ha adquirido de OPEN TRAVEL GROUP. OPEN TRAVEL GROUP tienen gran cuidado al elegir sus proveedores de servicios, pero no tiene control sobre ellos y, por lo tanto, no puede aceptar la responsabilidad de los actos, omisiones o negligencias de los proveedores de servicios, sus empleados, agentes, subcontratistas o terceros no vinculados. Algunos de estos proveedores de servicios pueden no ser agentes o empleados de OPEN TRAVEL GROUP, a pesar del uso de cualquier señalización o ropa que pueda contener el nombre de "OPEN TRAVEL GROUP" u otros nombres comerciales o logotipos relacionados. Además, estos productos y servicios ("actividades") están sujetos a las condiciones y limitaciones impuestas por dichos proveedores de servicios, así como por las leyes del país en el que operan. Por favor, consulte con el proveedor de servicios correspondiente.

Por la presente, libera, retira e indemniza a OPEN TRAVEL GROUP de cualquier responsabilidad o reclamo de cualquier naturaleza que surja de o en relación con cualquier pérdida, daño, lesión o enfermedad, ya sea física o mental, como resultado de cualquier retraso, cualquier acto, omisión o negligencia de los proveedores de servicios, sus empleados, agentes, subcontratistas o terceros no vinculados resultantes de cualquiera de las actividades en las que participa voluntariamente y / o cualquier actividad organizada a su solicitud específica y / o a su costo, y usted acepta aceptar todos los riesgos asociados a la misma. Por la presente, usted renuncia expresamente a cualquier reclamo contra OPEN TRAVEL GROUP por cualquier causa que surja de o esté relacionada con las acciones, omisiones o negligencia, de cualquier pérdida, daño, lesión (incluida la muerte) o enfermedad (incluidas, pero no limitadas, las contraídas por ingesta de alimentos, o enfermedades transmitidas por virus, bacterias, etc…). Además, comprende y acepta que antes de participar en cualquier actividad en la que haya aceptado voluntariamente participar por usted para el servicio, es posible que deba firmar una autorización por escrito en destino para liberar e indemnizar a OPEN TRAVEL GROUP de cualquiera y todas los reclamos de cualquier naturaleza que surja de o esté relacionada con cualquier actividad realizada de este tipo, y acepta asumir todos los riesgos asociados. Usted entiende y acepta que todas las actividades no son transferibles.

En su nombre, OPEN TRAVEL GROUP acuerda con los proveedores para proporcionarle los servicios que ha adquirido. OPEN TRAVEL GROUP ejerce el debido cuidado al seleccionar estas empresas y presta especial atención a su reputación y confiabilidad. Sin embargo, OPEN TRAVEL GROUP no controla a los proveedores y, por lo tanto, no podemos responsabilizarnos por su desempeño o falta de ello. Por lo tanto. OPEN TRAVEL GROUP no se responsabiliza de ninguna lesión, pérdida o daño, ya sea mental, emocional o físico, o resultado de cualquier error, omisión o negligencia de cualquier empres o persona, agente, empleado o subcontratista que suministre a cualquiera de estos servicios como parte de su experiencia NexusTours.

OPEN TRAVEL GROUP no emitirá ningún reembolso y OPEN TRAVEL GROUPy / o sus agentes no serán responsables de ningún reclamo, pérdida, daño, costo o gasto que surja de lesiones personales o muerte, pérdida, daño o demora del equipaje u otra propiedad, demora, Pérdida de disfrute, inconveniencia, disgusto, decepción, angustia o frustración, ya sea física, emocional o mental, que resulte o surja de cualquiera de los siguientes:
i) Cualquier acto u omisión (que incluye, entre otros, la incapacidad o la falta de prestación de servicios y / o productos) por parte de cualquier cliente, proveedor o tercero, incluidas, entre otras, empresas de transporte, operadores turísticos en autocar, organizaciones de alquiler de coches. , propiedades de hotel / resort, proveedores de excursiones o cualquier persona de quien dichos proveedores o terceros puedan ser responsables por ley;
ii) Un caso fortuito o caso de fuerza mayor;
iii) Fallo del equipo;
iv) Enfermedad (incluyendo, pero no limitado a, contraer enfermedades transmitidas por alimentos, virus, bacterias, etc.), emergencias familiares, robo o cualquier otra circunstancia que le afecte más allá de nuestro control directo;
v) Cualquier acto, omisión o falta del cliente, incluyendo, pero no limitado a, el incumplimiento por parte del cliente de la documentación necesaria o el cumplimiento de las normas sanitarias requeridas para su viaje, falta de puntualidad, etc.;
vi) Participación voluntaria en un tour, excursión o actividad opcional;
vii) La necesidad de que cancelemos servicios, cambiemos itinerarios o sustituyamos el alojamiento o los servicios,siempre que se realicen esfuerzos para proporcionar servicios comparables y alojamientos disponibles; o
viii) Cancelación de hospedaje, transporte, tour, excursión o actividad opcional por parte de los proveedores.

Si bien se han realizado todos los esfuerzos para garantizar la precisión, las fotografías, la representación del artista y las descripciones escritas que aparecen en este sitio web  son solo representativas y no son una garantía de que todo en los destinos sea exactamente como se muestra.

OPEN TRAVEL GROUP y / o sus proveedores no asumen ninguna responsabilidad por cualquier pérdida, daño o lesión de cualquier naturaleza, en su totalidad o en parte, como resultado de un Acta de Dios o cualquier otra condición de Fuerza Mayor que incluya sin limitación: incendio, erupción volcánica, contaminación ambiental o contaminación, clima inclemente, terremotos, inundaciones, explosiones, escasez o fallas de agua o electricidad, tormentas tropicales o huracanes, disturbios o conmociones civiles o disturbios y cualquier otro acto de naturaleza similar, sabotaje, arrestos, huelgas u otras interrupciones laborales,incapacidad o falla de un proveedor de servicios externo para brindar servicios y / o productos, restricciones de gobernantes o pueblos, expropiaciones, actos de terrorismo, enemigos públicos, guerra, invasión, insurrección, emergencia nacional , epidemias, pandemias, restricciones de cuarentena, advertencias o avisos de salud del gobierno de cualquier tipo o naturaleza, incautaciones gubernamentales, cualquier ley, regla, proclamación, reglamentación, orden, declaración, advertencia, acción, interrupción o requisitos de interferencia de cualquier gobierno o agencia gubernamental del mismo, rechazo o cancelación o suspensión o demora de cualquier autoridad gubernamental o licencia, permiso o autorización, daños a su instalaciones, o el proveedor de viajes y sus instalaciones, o cualquier otra circunstancia imprevista en cualquier país del mundo o cualquier otra causa o causas de cualquier fuerza naturaleza similar que impactan negativamente o dificulta su capacidad para cumplir cualquiera de sus condiciones contractualescontractuales (todo lo anterior se denomina en este documento un "Evento de fuerza mayor"). En el caso de que se aplique alguna de estas condiciones, OPEN TRAVEL GROUP será excusado, eximido y liberado de sus obligaciones en la medida en que dicho desempeño sea tan limitado o impedido, sin responsabilidad de ningún tipo y el incumplimiento de OPEN TRAVEL GROUP no se considerará una infracción de estos Términos y Condiciones. En tal caso, las obligaciones de OPEN TRAVEL GROUP en virtud del presente se extenderán en la misma medida de la duración resultante del Evento de Fuerza mayor y no se otorgará un reembolso completo. En el caso de que se aplique alguna de estas condiciones, OPEN TRAVEL GROUP deberá ser excusado, dado de baja o liberado de su desempeño en la medida en que dicho desempeño sea tan limitado o prevenido, sin responsabilidad de ningún tipo.

La responsabilidad de OPEN TRAVEL GROUP por cualquier pérdida, daño o lesión, ya sea por propiedad, física o mental, que surja de sus propios actos, omisiones o negligencia, se limita a la cantidad que pagó a OPEN TRAVEL GROUP por los servicios con respecto a los cuales reclama.